영어 한잔 커뮤니케이션 원칙

안녕하세요, '영어 한잔' 리더 카일입니다.

우리 모임은 멤버 여러분의 커뮤니케이션 및 네트워킹 역량 강화를 핵심 목표로 삼고 있습니다. 여러분이 각자의 분야에서 어떤 커리어를 쌓아가시든, '영어 한잔'이 소프트 스킬을 마음껏 발휘하고 개발할 수 있는 의미 있는 발판이 되기를 바랍니다.

이러한 환경을 조성하기 위해, 커뮤니케이션 방식에 대한 기본적인 방향을 공유하고자 합니다. 이 가이드라인은 글로벌 기업의 커뮤니케이션 원칙과 저의 개인적인 바람을 담아 작성되었으니, 특히 새로 오신 멤버 여러분께서는 주의 깊게 읽어주시길 바랍니다.

3대 커뮤니케이션 원칙

1) Challenge Directly

우리 모임은 피상적이고 반복적인 대화보다는 깊이 있는 논의와 변화구를 통해 멤버의 성장을 추구합니다. 이를 위해 리더가 직접 추가 질문을 던지거나, 서로 다른 의견을 제시하도록 유도할 것입니다. 여기서 중요한 점은, '챌린지(Challenge)'란 상대방이 틀렸음을 증명하는 것이 아니라, 새로운 관점을 제시하며 논의를 풍성하게 만드는 과정입니다.

이견은 과감하게 제시하되, 자신의 생각이 곧 '진실'이라고 단정하고 다른 사람에게 강요해서는 안 됩니다. 언제든 자신도 틀릴 수 있다는 것을 인정하며, 상대방의 반론 또한 환영할 수 있어야 합니다.

2) Assume Good Intent

앞서 말씀드린 바와 같이, 우리 모임은 서로에게 건설적인 의문을 제기하고, 예의를 갖춘 선에서 최대한 자유롭게 의견을 나누도록 권장합니다. 다른 멤버로부터 의견에 대한 챌린지를 받았을 때, 방어적이거나 적대적인 태도를 취하기보다는 자신의 생각을 더욱 발전시킬 기회로 삼아주시길 바랍니다.

'왜 나에게 딴지를 걸지?'라는 생각 대신, '상대방의 관점에서는 이렇게 보일 수도 있겠구나'라고 먼저 생각해본다면 더욱 생산적인 대화가 가능할 것입니다. 저희는 멤버를 신중하게 모집하고 있고, 악의 없이 함께 성장을 하고자 하는 분들만 모시고 있습니다. 다만, 대화 중 인격적인 모욕감을 느끼셨다면 즉시 모임장 및 리더에게 알려주시기 바랍니다.

3) A Culture of Mutual Respect

다른 의견을 제시할 때에는 특정인의 인격, 성격, 배경 등을 비판의 근거로 삼아서는 절대 안 됩니다. 챌린지를 할 때에는 '사람'과 '생각'을 명확하게 분리해 주시기 바랍니다. (예: “You’re wrong.”보다는 “I think that’s wrong because X, Y, Z”)

모든 멤버 분들이 소중한 시간과 용기를 내어 참여해주신 만큼, 서로를 존중하며 함께 성장할 수 있으면 좋겠습니다. 어느 정도 친분이 생기거나 상대방이 먼저 이야기하기 전에는 외모나 깊은 사생활에 대한 질문은 최대한 지양해주시길 바랍니다.

이렇게 하면 도움이 됩니다

1) 충분한 배경 정보 공유하기

자신의 의견이나 요청을 전달하기에 앞서, 관련된 맥락과 배경을 먼저 공유해 주세요. 듣는 사람이 나의 생각(What)과 그 이유(Why)를 명확하게 이해할 때, 논의가 더욱 생산적으로 흘러갈 수 있습니다.

전문 용어 및 약어 사용 지양하기: 모두가 이해할 수 있는 쉬운 단어를 사용해 주세요. 기술적인 용어나 개념을 처음 언급할 때에는 반드시 설명을 덧붙여 주시기 바랍니다.

2) 간결하고 체계적으로 말하기

자신의 의견을 말하기 전, 머릿속으로 전달할 내용을 미리 정리하는 습관을 들여보세요. 이야기가 너무 길어지면 듣는 사람의 집중력이 흐트러질 뿐만 아니라, 다른 사람의 발언 기회를 줄일 수 있습니다. 대화의 양보다는 질에 우선순위를 두어, 핵심 내용을 명확하게 전달하는 데 집중해 주시기 바랍니다.

3) 결론부터 명확하게 제시하기

질문에 답변할 때에는 두괄식으로 핵심 결론을 먼저 말씀해 주시고 (Yes, No, I don't know 등), 그에 대한 이유와 부가적인 설명을 덧붙이는 방식을 권장합니다. 이는 듣는 사람이 요점을 빠르게 파악하고 대화의 흐름을 놓치지 않도록 돕습니다.

4) 근거를 기반으로 이야기하기

자신의 주장에 설득력을 더하기 위해 구체적인 숫자, 실제 사례, 경험 혹은 관련 자료를 근거로 제시해 주세요. 탄탄한 근거는 자신의 의견에 힘을 실어주며, 논의의 목적과 방향성을 뚜렷하게 만듭니다. (So what? - "그래서 이 이야기가 왜 중요한가?"에 대한 답이 됩니다.)

긴 글 읽어주셔서 감사하며, 그럼 밋업에서 뵙길 고대하겠습니다.